Ваши права и обязанности в заведениях общественного питания.

Как же быть, если качество обслуживания нас не устраивает?


В такой ситуации наши детективы советуют знать и отстаивать свои права. Прежде всего, вы можете получить необходимую информацию об оказываемых услугах, их стоимости и порядке исполнения. Всё это должно быть размещено в доступном месте для беспрепятственного ознакомления. При необходимости можно запросить дополнительную информацию о способе приготовления блюд, их составе и калорийности. Когда вы считаете, что вес продукции не соответствует заявленному, сотрудники должны обеспечить вас измерительными приборами для проверки.


Если вам оказали услугу ненадлежащего качества или с нарушением сроков, то есть несколько вариантов решения: вы можете попросить устранить недочёты, полностью переделать готовое блюдо без взимания дополнительной оплаты, получить скидку на заказ или отказаться от услуги.


Все претензии к исполнителю следует оформлять в письменном виде в двух экземплярах и вручать либо лично под роспись, либо направить по почте. Помните, в каждом заведении общественного питания есть книга жалоб и предложений, которая должна быть предоставлена вам по первому требованию. Если вам не удалось урегулировать вопрос с руководством кафе или ресторана, вы имеете право обратиться в соответствующие надзорные органы: Роспотребнадзор или прокуратуру.

Фото - https://manikyres.ru/wp-content/uploads/2019/07/post_5d1c776dba211.jpeg


Теперь узнаем наши обязанности.

Исполнитель вправе сам устанавливать правила нахождения посетителей в своем заведении, которые не противоречат законодательству РФ. Их мы обязаны неукоснительно соблюдать. Например, запрет курения на территории или запрещение находиться в помещении в верхней одежде. Об этом вас должны проинформировать сотрудники.


Также вы не должны нарушать нормы общественного порядка и приличия. В противном случае приезда полиции не избежать. Поэтому не стоит идти на конфликт, а лучше попытаться решить вопрос мирным путем. Сейчас владельцы подобных заведений дорожат своей репутацией и борются за каждого клиента.


Агентство частных и независимых расследований ЛЕГЕНДА


Юридические услуги, адвокаты. Защита прав в различных инстанциях. Услуги частного детектива.

Наш сайт

Телефон: +7 (812) 415-89-99

Решаем задачи любой сложности!


С Уважением, генеральный директор: Чиненков Сергей Евгеньевич

Нет отзывов
Добавить отзыв